在新时代的征程中，“枫桥经验”持续焕发出新的活力，8月30日，记者走进巴楚县银泰路社区，看到妇联主席阿尔孜古丽·阿卜杜热西提正在为群众开展心理疏导工作。
来寻求心理援助的其某是3个孩子的母亲，48岁的她目前在家庭关系中出现了一些问题，不知道如何沟通化解，她声音哽咽地诉说着自己的疑惑和困难，阿尔孜古丽·阿卜杜热西提边安抚她的情绪，边给她讲道理，心理疏导结束后，阿尔孜古丽·阿卜杜热西提为其某建立了心理健康档案，以便后期及时回访。巴楚镇银泰路社区妇联主席阿尔孜古丽·阿卜杜热西提说：“目前我主要负责心理督导方面的工作，只要居民有诉求，我尽量解决他们的困难。”
自“枫桥经验”实施以来，银泰路社区建立了心理疏导室，聘请专业心理咨询师，组织具有心理疏导员证书的居民成立志愿服务队伍，培养本土心理疏导员，配备模拟沙盘、心理健康自助仪、解压玩具、拳击硅胶不倒翁等设施。通过一系列的软硬件设施设备运用，助力群众矛盾纠纷化解。银泰路社区将心理疏导前置，作为化解矛盾纠纷的重要举措，建立了宣传筛查、摸排走访、分级研判、回访复查等心理疏导闭环工作机制，通过入户走访、设立心理服务咨询台等方式，帮助群众申请心理咨询、疏导，建立心理健康档案，并及时进行回访。
据悉，作为巴楚县第一个建立心理疏导室的社区，巴楚镇银泰路社区自去年1月引入“枫桥经验”以来，累计进行心理健康知识宣讲12场次，收集化解矛盾纠纷21条，通过心理疏导化解矛盾纠纷17条，占化解总量的80.95%，惠及群众600人次。今年，巴楚县在巴楚镇21个村（社区）全面推广“枫桥经验”，将矛盾化解在基层。
巴楚镇银泰路社区党支部书记胡远航说：“‘枫桥经验’一直强调矛盾不上交、就地解决。在这个过程中，心理疏导起着至关重要的作用，很多矛盾的产生往往伴随着当事人情绪的激动和心理压力的增大，通过心理疏导，我们可以帮助当事人缓解情绪，以更加理性的态度看待问题，从而为矛盾的妥善解决创造良好的心理基础。”（巴楚县融媒体中心记者 陈敏 郑晓芳）
