利用“互联网+政务服务”手段,稳步实施全程电子化登记。通过政务服务平台的企业开办专区,牵头与相关部门协调联动,不断改进流程,全面实现企业开办登记注册、印章刻制、申领发票、参保登记、医保开户、住房公积金开户、银行预开户七环节“一表申请、一次验证、一网通办”目标。通过网办自动生成统一规范公司章程、股东会决议等标准格式参考范本。“一次录入、文书自成、直接归档”的全程网办登记模式,既简化提交材料,又方便其他部门共享调阅,切实做到让“信息多跑路,群众少跑腿”,降低企业办事成本。
打造家门口的“窗口”服务。根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)文件要求,牵头以深化“放管服”改革为抓手,以提升基层群众获得感和满意度为目标,不断深化乡镇政务服务改革,大力推动政务服务向基层延伸。巴楚县市场监督管理局高度重视业务延伸工作,已初步将个体工商户设立登记、变更登记、食品经营许可新办、市场主体年报等高频业务下放到乡镇综合业务窗口,通过乡镇综合服务窗口互联网受理、局注册登记人员内网审批、发放电子营业执照的工作模式,实现我局各类业务就近办、多点办、网上办,打造家门口的“窗口”服务。同时组织各乡镇业务人员到县政务服务中心进行现场培训,一对一指导。各乡镇间针对具体问题随时进行业务再培训,就近指导、就近沟通、就近合作,不断提升各乡镇窗口服务人员业务素质,提高群众满意度和登记便利度。
压缩企业开办时间。通过将市场主体登记注册服务全部入驻行政服务大厅,全面下放审批权限,同时在窗口推行“一窗受理、审核合一、示范一文本、告知一口清”的一字工作法,推行当场办结、一次办结、限时办结,实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办,线上线下同步提速,有效提升市场主体登记便利化程度,企业开办时间由20个法定工作日压减至2个工作日,个体工商户登记注册实现1日办结。
积极落实帮办代办制度。创新线下服务举措,按照县人民政府要求,实行帮办制和延时工作制。针对少数民族群众特殊需求,在各服务大厅开设帮办服务窗口,组建帮办、导办队伍,全程为企业和群众针对不同办理事项、不同需求一对一提供“保姆式”贴心服务。