一、企业概况
巴楚县城乡水务集团有限公司，成立于2020年4月25日，由巴楚县利民供排水有限公司、巴楚县农村供水总站、新疆神鹿水利水电工程公司进行融合重组。主要承担着巴楚县城乡自来水的生产与供应，同时负责城市排水、污水处理、报装维护等业务工作，担负着巴楚县38.8万人口的生产、生活用水供应。目前巴楚县城乡水务集团有限公司注册资金11.1319亿元，总资产达43.0189亿元。有全资及控股子公司4家，分公司1家，现有员工406名。有制水厂2座、供水站点12个、供水厂28座，排水泵站23座、污水处理厂2座。日供水能力最高达到10万立方米左右，年平均供水量约2500万立方米。
二、服务信息
（一）供水销售价格、污水处理费，有关收费依据
巴楚县城乡水务集团有限公司收费依据文件
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收费项目名称 |
收费文件（文号） |
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水费 |
巴政发〔2019〕38号 |
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污水处理费 |
巴政发〔2019〕38号 |
水价标准统计表（元/立方米）
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水价类别 |
水费 |
污水处理费 |
共计 |
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居民生活用水 |
2.13 |
0.85 |
2.98 |
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工商业用水 |
3.08 |
1.2 |
4.28 |
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特行用水 |
9.11 |
1.2 |
10.31 |
（二）供水申请报装流程
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序号 |
流程名称 |
办结时限 |
责任部门 |
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1 |
受理申请 |
0.5工作日 |
行政服务中心 |
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2 |
现场勘察及安装施工通水（包含施工设计，工程施工，签订合同，竣工验收，挂表通水） |
无外线工程行政许可审批的项目2个工作日办结，需要办理外线工程行政许可审批的项目2.5个工作日办结 |
行政服务中心 |
（二）供水申请报装流程
（三）供水服务范围、供水缴费方式和途径。
供水服务范围：巴楚县城区、乡镇范围内
水费缴纳方式和途径：（1）用户可以到市民之家服务大厅窗口缴纳，各乡镇服务网点缴纳。（2）县城用户可以通过巴楚县城乡水务集团有限公司微信公众号“掌上营业厅”及微信服务里的生活服务进行水费缴纳。
（四）咨询服务电话、保修和监督投诉电话
用户服务热线是巴楚水务对外服务的窗口，通过0998-6222401客服热线为客户提供用水业务咨询、报漏、保修、信息查询等24小时不间断服务，受理客户的用水投诉、举报和建议。
